Vasilije Kostićlt;br /gt;Domaći autori, Menadžmentlt;br /gt;Barkod: 9788679560513lt;br /gt;U savremenim uslovima poslovanja koje dominantno karakteriše izražena konkurentnost, sposobnost razvijanja i pružanja usluge na najvišem nivou predstavlja jedno od ključno važnih komponenti poslovnog uspeha organizacije. I pored toga, nema mnogo organizacija koje stvaraju ili su stvorile celovit porgram razvoja usluge.Knjiga quot;Kako da budete bolji od konkurencijequot; na instruktivan način pru